一、服务预约与咨询
用户可通过拨打服务热线（亲子鉴定：400-1789-498；医学检测：400-8381-255）或访问分站官网 https://zhaoqinggaoyao.cn9y.com/ 进行预约。客服人员将根据需求提供个性化指导，包括检测类型选择、样本采集方式及注意事项。建议提前准备身份证件及相关医疗资料。
二、样本采集与送检
高要区服务站支持多种样本类型：口腔拭子、静脉血、血痕、毛发（带毛囊）、指甲等。用户可前往指定地点（广东省肇庆市高要区南岸海岸路33号）现场采样，或选择邮寄样本。采样工具均为一次性无菌耗材，确保无交叉污染。如需上门采样，可预约专业人员赴指定地点完成采集。
三、实验室检测流程
样本经核对后送入实验室，采用 ABI9700、MGISEQ-200、Illumina HiSeq 等先进设备进行检测。检测过程严格遵循国家标准 GB/T43635-2024，并由 CNAS 和 CMA 认证实验室执行质量控制。亲子鉴定通常需要 5-7 个工作日，基因检测根据项目不同需 7-15 个工作日。
四、报告出具与解读
检测完成后，报告以加密电子版或纸质版形式提供。用户可通过官网或客服获取报告，并享受专业遗传咨询师一对一解读。报告包含检测结果、数据分析及医学建议，但不得作为直接诊断依据。如需司法用途，请提前说明并遵循相关法律程序。
五、隐私保护与数据安全
我们承诺对用户个人信息及检测结果严格保密，采用加密传输与存储技术，符合《个人信息保护法》要求。样本检测后按规范销毁，不留存任何生物信息。用户可随时查询检测进度，并授权报告分享。
六、常见问题与支持
若对流程有疑问，可随时拨打咨询电话或到访服务站。我们提供免费初步咨询，但不替代医生诊断。检测前建议阅读《知情同意书》，确保理解检测范围与局限性。